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1、一般性投诉: (1)不会制作月子餐(不包含个人口味问题); (2)客户反映专业知识不扎实,不会冲奶,不懂得消毒奶瓶,不会使用尿布,不懂得给新生儿洗澡,不会协助产妇进行人工喂养指导及产后健身操锻炼; (3)新生儿出现红臀; (4)抱着新生儿接听电话、看电视; (5)言语或行为顶撞客户; (6)损坏或偷盗财物,价值≤100RMB; (7)给新生儿喂服过期变质变味食(饮)品; (8)给产妇准备过期

  

1、一般性投诉:

1)不会制作月子餐(不包含个人口味问题);

2)客户反映专业知识不扎实,不会冲奶,不懂得消毒奶瓶,不会使用尿布,不懂得给新生儿洗澡,不会协助产妇进行人工喂养指导及产后健身操锻炼;

3)新生儿出现红臀;

4)抱着新生儿接听电话、看电视;

5)言语或行为顶撞客户;

6)损坏或偷盗财物,价值≤100RMB

7)给新生儿喂服过期变质变味食(饮)品;

8)给产妇准备过期变质变味食(饮)品;

9)工作态度不积极;

10)喜欢邀功或暗示客户给红包、买物品。

2、重大投诉:

1)洗澡时不测试水温,温度过高,烫伤婴儿;洗澡婴儿呛水;

2)哺喂时呛奶导致婴儿短暂性窒息;

3)未经客户允许擅自给幼儿喂服药物导致身体不适(皮肤过敏、腹泻、肚子痛、发烧,抽搐)或产生中毒;

4)造成严重意外伤害(四肢骨折,流血,破相);

5)偷盗财物,价值>100RMB

6)辱骂客户及其家属;

7)护理不当导致新生儿脐炎;

8)月子护理员本身感冒,不通知客户,也不做隔离;

9)喂奶后忘记拍嗝,不懂得有效预防吐奶。


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